LE SECTEUR ENDETTEMENT

La finalité de notre secteur est de prévenir le surendettement et de lui apporter une solution durable dans le respect de la « dignité humaine ».

Pour ce faire, notre secteur d’activité articule son action autour de trois axes qui poursuivent des objectifs complémentaires :

Les clients des services « énergie » et « médiation de dettes » sont reçus sur rendez-vous moyennant une inscription préalable à l’accueil du CAFA. Cette fiche d’informations nous permet d’identifier la demande, d’en apprécier le degré d’urgence et d’éventuellement réorienter directement la personne vers un autre service lorsque nous ne sommes pas compétents. Sur base de ce premier contact, nous pouvons également préparer le rendez-vous et donner d’éventuels conseils préliminaires. Le délai d’attente pour accéder au service énergie varie de 2-3 jours à une semaine et demi, tandis que pour la médiation de dettes, il est d’un mois à un mois et demi.